FAQ

手机端

详细说明

1.1 安装

1.1.1 现在电影都从哪里下载

安卓手机:豌豆荚、百度轻应用、360手机助手、安智、应用汇、小米应用商店、UC-pp助手、三星应用商店、华为应用商店、乐商店、搜狗手机助手、金立应用商店、vivo应用商店、OPPO应用商店 搜索现在电影下载及可
iPhone、iPad:AppStore搜索现在电影下载即可

1.2 登录

1.2.1 移动端一启动就要登录么?

不需要

1.2.2 为什么登录不了?

如果您没有登录过移动最新版本,请看下启动应用后,是否输入正确的手机号、对应的验证码,点击登录按钮点击确定,手机进入首页

1.3 启动应用

1.3.1 启动应用黑屏

请检查您的网络是否正常连接,请尝试如下方法:路由器断电重新连接、手机关机重新开启、应用卸载重新安装,重启应用;如果仍然黑屏,请联系客服

1.4 观影记录

1.4.1新版本的观影历史去哪里找

看过、的影片,请在首页-【继续观看】模块内查看,也可前往个人中心的-【观影记录】内查看。

1.4.3 无法删除观影记录

截止目前暂时没有删除选项,后续会根据用户的反馈规划添加该功能

1.5 播放

1.5.1 无法播放出影片

请查看您是否是所有影片、或是只有某部影片点击海报后无法最初播放,一直加载状态,加载时长大

概多长时间,出现该现象请汇总如上问题,联系客服为您解决

1.5.2 播放过程中卡顿

如果是偶尔几次的播放加载,属于正常现象,可以忽略 如果所有影片、或是只有某部影片进入播放过程中长时间出现加载状态,请查看加载时长,请汇总如上问题,联系客服为您解决

1.5.3 播放的影片串片、花屏

请查看是具体是播放哪个影片播放时跳到其他影片或花屏,是否是相同影片相同位置,如果是相同位置串片或花屏,可能是片源问题,请联系我们告知影片名称,联系客服为您调试

1.5.4 播放中出现加载不消失

请查看是单独某部影片或是全部影片出现该现象,是在播放过程中还是快进快退后出现,请联系客服告知手机型号

1.6 投屏

1.6.1 同账号和同wifi投屏有什么区别?

同账号投屏需要您同时登录同一账号的电视端和移动端的现在电影,此时通过同账号,可搜索到对应电视/盒子设备 同wifi投屏需要您电视端和移动端同时连接统一wifi,此时通过同wifi,可搜索到对应电视/盒子设备

1.6.2 提示投屏失败、搜索不到设备

请您尝试将手机端现在电影重启/手机和电视wifi断开重新连接/手机和电视关机重新开机,或者应用卸载重新安装的方式重新尝试投屏,如果仍未解决,请联系客服为您解决

1.7 搜索

1.7.1 搜索过的影片如何查找

可以通过 查看【搜索】页的文本历史记录,进行再次查找搜索

1.8 评价

1.8.1 电影如何评价

抱歉目前还没有搜索电影评论的功能,会在后续版本增加该功能

1.9 其他问题

1.9.1 闪退问题

请查看当前现在电影的应用版本,以及您的设备型号,具体在哪一步操作上发生闪退,请汇总问题后联系我们

如上问题的解决方案,如果仍然没有解决您的问题,或者您有其他问题,请联系客服:

 


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注意:请告知您的登录账号、电视品牌型号/手机型号、现在电影版本、具体操作步骤、问题详情,我们将会单独您排查解决问题